Sun Breeze Co.,Ltd. уважает конфиденциальность пользователей и заботится о защите персональных данных. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем, для каких целей используем, кому можем передавать и какие права есть у пользователя.

Настоящая Политика применяется к сайту Sun Breeze Co.,Ltd., формам обратной связи, заявкам на бронирование, коммуникации через мессенджеры, email, телефон и другие каналы связи компании.

1. Кто обрабатывает персональные данные

Оператором персональных данных является:

Sun Breeze Co.,Ltd.

Компания оказывает услуги, связанные с арендой вилл, обработкой запросов на бронирование, консультациями клиентов, подбором объектов и сопровождением коммуникации между клиентом, владельцами объектов и представителями компании.

По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться через форму обратной связи, WhatsApp, Telegram, email или другие контактные каналы, указанные на сайте Sun Breeze Co.,Ltd.

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории данных:

Данные, которые пользователь предоставляет самостоятельно:

• имя и фамилия;

• номер телефона;

• email;

• аккаунт или контакт в мессенджере;

• страна проживания;

• даты предполагаемого заезда и выезда;

• количество гостей;

• предпочтения по вилле, району, бюджету и дополнительным услугам;

• комментарии, вопросы и сообщения, отправленные через формы сайта или мессенджеры.

Данные, связанные с бронированием:

• выбранная вилла;

• срок аренды;

• статус заявки;

• история коммуникации;

• информация о подтверждении бронирования;

• данные о предоплате или оплате, если такие данные предоставляются клиентом;

• особые пожелания клиента по проживанию.

Технические данные:

• IP-адрес;

• тип устройства;

• браузер;

• операционная система;

• язык браузера;

• страницы, которые пользователь посещает на сайте;

• дата и время посещения;

• источник перехода на сайт;

• cookie-файлы и похожие технологии.

3. Для чего мы используем данные

Sun Breeze Co.,Ltd. использует персональные данные для следующих целей:

• обработки запросов на бронирование вилл;

• связи с пользователем по заявке;

• проверки доступности виллы на выбранные даты;

• подготовки предложения по аренде;

• согласования условий проживания;

• ведения клиентской базы и CRM;

• отправки уведомлений по заявке;

• улучшения качества сайта и сервиса;

• анализа эффективности рекламы и источников заявок;

• предотвращения мошенничества, спама и злоупотреблений;

• выполнения юридических и бухгалтерских обязанностей, если они применимы;

• защиты прав и законных интересов Sun Breeze Co.,Ltd., клиентов, владельцев объектов и партнеров.

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные только при наличии законных оснований. В зависимости от ситуации такими основаниями могут быть:

• согласие пользователя;

• необходимость обработки для ответа на запрос пользователя;

• подготовка и исполнение договора аренды или оказания услуг;

• выполнение требований законодательства;

• законный интерес Sun Breeze Co.,Ltd., включая ведение клиентской базы, улучшение сервиса, безопасность сайта и защиту от мошенничества.

Если обработка основана на согласии, пользователь может отозвать согласие. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая была выполнена до отзыва.

5. Заявки на бронирование

Форма бронирования на сайте является запросом на бронирование, а не автоматическим подтверждением брони.

После отправки формы Sun Breeze Co.,Ltd. может связаться с пользователем для уточнения деталей, проверки доступности виллы, согласования стоимости, условий оплаты и других деталей проживания.

Данные из формы могут сохраняться в CRM, таблицах, системе управления заявками или других рабочих инструментах компании.

6. Передача данных третьим лицам

Sun Breeze Co.,Ltd. может передавать персональные данные только в объеме, необходимом для обработки заявки, оказания услуг и работы сайта.

Данные могут передаваться следующим категориям получателей:

• сотрудникам и представителям Sun Breeze Co.,Ltd.;

• владельцам вилл или управляющим объектами, если это нужно для обработки заявки;

• CRM-системам и сервисам хранения данных;

• сервисам email-рассылок и уведомлений;

• мессенджерам и коммуникационным платформам;

• платежным сервисам, если используется оплата;

• аналитическим и рекламным сервисам;

• техническим подрядчикам, которые помогают поддерживать сайт и инфраструктуру;

• государственным органам, если передача требуется по закону.

Мы не продаем персональные данные пользователей третьим лицам.

7. Международная передача данных

Некоторые сервисы, которые использует Sun Breeze Co.,Ltd., могут хранить или обрабатывать данные за пределами Таиланда. Это может касаться CRM, аналитики, email-сервисов, облачного хранения, хостинга, мессенджеров и других инструментов.

В таких случаях Sun Breeze Co.,Ltd. принимает разумные меры для защиты персональных данных и передает данные только в объеме, необходимом для работы сервиса.

8. Хранение данных

Мы храним персональные данные столько, сколько это необходимо для целей, описанных в настоящей Политике.

Обычно данные по заявкам и коммуникации могут храниться в течение периода, необходимого для:

• обработки запроса;

• сопровождения бронирования;

• клиентской поддержки;

• повторной коммуникации с клиентом;

• бухгалтерского учета;

• разрешения возможных споров;

• выполнения требований закона.

Если данные больше не нужны, Sun Breeze Co.,Ltd. удаляет, обезличивает или архивирует их, если дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты законных интересов компании.

9. Cookie и аналитика

Сайт Sun Breeze Co.,Ltd. может использовать cookie-файлы и похожие технологии.

Cookie помогают:

• корректно отображать сайт;

• запоминать пользовательские настройки;

• анализировать посещаемость;

• понимать, какие страницы и объекты интересуют пользователей;

• улучшать структуру сайта;

• оценивать эффективность рекламных кампаний.

Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. При отключении cookie некоторые функции сайта могут работать некорректно.

10. Реклама и аналитические сервисы

Мы можем использовать аналитические и рекламные инструменты для понимания поведения пользователей на сайте и оценки эффективности рекламы.

Такие сервисы могут собирать технические данные, включая IP-адрес, данные устройства, браузера, действия на сайте и источник перехода.

Эти данные используются для аналитики, улучшения сайта, настройки рекламы и оценки качества трафика.

11. Защита персональных данных

Sun Breeze Co.,Ltd. принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, потери или уничтожения.

К таким мерам могут относиться:

• ограничение доступа к данным;

• использование защищенных сервисов;

• контроль прав доступа сотрудников и подрядчиков;

• хранение данных в рабочих системах с авторизацией;

• регулярный пересмотр необходимости хранения данных.

При этом передача данных через интернет не может быть абсолютно безопасной, поэтому пользователь должен самостоятельно заботиться о безопасности своих устройств, аккаунтов и каналов связи.

12. Права пользователя

В соответствии с применимым законодательством пользователь может иметь следующие права:

• право получить информацию об обработке своих персональных данных;

• право запросить доступ к своим данным;

• право запросить исправление неточных или устаревших данных;

• право запросить удаление данных;

• право ограничить обработку данных;

• право возразить против обработки данных;

• право отозвать согласие, если обработка основана на согласии;

• право запросить перенос данных, если это применимо;

• право подать жалобу в компетентный орган по защите персональных данных.

Thai PDPA предусматривает для субъектов данных ряд прав, включая доступ, исправление, удаление, возражение, отзыв согласия и подачу жалобы в компетентный орган.

Для реализации своих прав пользователь может связаться с Sun Breeze Co.,Ltd. через контактные каналы, указанные на сайте.

Перед выполнением запроса компания может запросить подтверждение личности пользователя, чтобы защитить данные от несанкционированного доступа.

13. Данные детей

Сайт и услуги Sun Breeze Co.,Ltd. предназначены для совершеннолетних пользователей.

Мы не собираем намеренно персональные данные детей без согласия родителей или законных представителей. Если нам станет известно, что такие данные были предоставлены без необходимого согласия, мы примем разумные меры для их удаления.

14. Ссылки на сторонние сайты

Сайт Sun Breeze Co.,Ltd. может содержать ссылки на сторонние сайты, сервисы, карты, мессенджеры, платежные системы или социальные сети.

Sun Breeze Co.,Ltd. не отвечает за политику конфиденциальности и практики обработки данных сторонних сервисов. Пользователь должен самостоятельно ознакомиться с правилами таких сервисов перед их использованием.

15. Обновление Политики

Sun Breeze Co.,Ltd. может время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности.

Актуальная версия Политики публикуется на сайте. Если изменения являются существенными, компания может дополнительно уведомить пользователей доступным способом.

Продолжение использования сайта после публикации обновленной версии означает согласие пользователя с новой редакцией Политики.

16. Контакты

По вопросам обработки персональных данных, удаления данных, исправления информации или отзыва согласия пользователь может обратиться в Sun Breeze Co.,Ltd. через форму обратной связи, WhatsApp, Telegram, email или другие контактные каналы, указанные на сайте.